6月15日起，更换手机，用户必须在2个小时内人脸识别认证，SIM卡才能继续正常使用

根据越南科技部发布的第08/2026/TT-BKHCN号通知，自2026年6月15日起，更换终端设备的移动通信用户必须重新进行面部生物特征图像验证。该要求与更换银行账户、VNeID账户或eSIM时需重新验证的规则一致。

此项规定旨在确保电话号码始终与真实用户绑定，有效降低SIM卡丢失或被他人冒用引发的欺诈风险，维护用户和电信网络安全。

核心要求：更换设备后2小时内处理

通知第8条明确规定，用户更换终端设备（与原分配的电信服务设备不同）后，电信企业在最长2小时内必须采取以下措施：

• 审查并检测设备变更情况；
• 暂时中止用户的对外电信服务（拨打电话、发送短信）；
• 及时通知用户通过以下方式之一重新验证面部生物特征图像：
  
  

验证方式包括：

1. 通过电子认证服务，将用户面部照片与国家人口数据库、国家身份证数据库或国家移民数据库中的信息进行比对；或与公安机关签发的已验证身份证加密存储部分的数据进行比对。
2. 将用户面部照片与电信企业合法存储的用户生物识别信息进行比对。
   
   

电信企业需确保在办理设备更换前，用户此前按照通知第5、6、7条规定采集的面部生物识别信息的准确性和一致性。

生物特征验证技术要求

面部生物特征图像验证必须满足以下严格标准：

• 准确性符合越南国家或国际相关标准；
• 具备检测欺骗攻击的能力，能够有效防范照片、视频及3D面具等伪造手段；
• 验证记录必须显示每个用户号码的具体验证时间（日期和小时）。
  
  

逾期处理机制

对于H2H移动用户，在对外电信服务被暂时中止后，用户需在30天内完成面部生物特征重新验证。

若超过30天仍未验证，电信企业将进一步暂时中止双向电信服务，并通知用户。若用户在双向服务中止后5天内仍未完成验证，电信企业有权终止合同并永久停止电信服务。